Política de envío
Política de envío
En Tranquilandia queremos que tu escondite llegue rápido, bien protegido y sin que nadie sepa lo que hay dentro.
¿A dónde enviamos?
De momento enviamos a toda España (Península, Baleares y Canarias). Muy pronto ampliaremos los envíos al resto de la Unión Europea.
Plazos
- Preparación del pedido: 1–2 días laborables desde que se confirma el pago.
- Entrega en España: 3–7 días laborables desde el envío.
Los plazos son orientativos. En temporadas de mucha demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) o por causas ajenas a nosotros pueden alargarse unos días. Las entregas en Canarias pueden tardar algo más por los trámites de aduana.
Costes de envío
- Pedidos de 35 € o más: envío gratis.
- Pedidos de menos de 35 €: 6,99 €.
El coste exacto aparece siempre en el carrito antes de pagar.
Seguimiento
Todos los pedidos salen con número de seguimiento. Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el enlace para seguirlo.
Envío discreto
Tu paquete llega en un embalaje neutro, sin nada en el exterior que indique qué contiene.
Retrasos e incidencias
Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, o llega dañado, escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido. Si el paquete se ha perdido o ha llegado roto, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, la corregimos. Si el paquete vuelve a nosotros por una dirección incorrecta o porque no se ha recogido, el nuevo envío correrá de tu cuenta.
Seguridad discreta para el día a día.